От товара, приобретённого дистанционно, можно отказаться до его передачи, а после получения — в течение семи дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Товар с индивидуально-определёнными свойствами может не подлежать возврату надлежащего качества, если им может пользоваться только конкретный покупатель.
Для оформления возврата напишите магазину, укажите номер заказа и причину обращения. Не отправляйте товар без согласования: мы сообщим адрес и порядок передачи. Сохраните комплектность, упаковку и документы, относящиеся к товару.
Возврат уплаченной суммы производится в предусмотренный законом срок после получения требования и проверки товара, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, когда это допускается законом.
Если обнаружен недостаток, прекратите использование и свяжитесь с нами. Права покупателя на ремонт, замену, уменьшение цены или возврат определяются Законом РФ «О защите прав потребителей».